導入成果事例
EKbana Solutionsが支援したAI導入の成果事例をご紹介します
ソフトウェア開発工程へのAI適用
全自動化の成功、開発効率30%向上、リリースサイクルを20%短縮
課題：
開発工程における品質管理とコーディング効率の向上が課題でした。特にコードレビューやテスト工程での工数削減が求められていました。
ソリューション：
コード生成支援AIとテスト自動化AIを導入。開発者の作業をサポートし、品質向上と効率化を実現しました。
社内QA業務のAI化
問い合わせ対応効率大幅改善、回答時間約40%短縮、ユーザー満足度25%向上
課題：
問い合わせの増加に伴う対応工数の増大が課題。専門家対応業務の工数削減が求められていました。特に問い合わせ内容が多岐にわたり分類が困難でした。
ソリューション：
AI対応チャットボットを導入し、過去の問い合わせ内容を学習。自動化対応を実現し、回答検索システムを構築しました。
顧客サポート業務にAIチャット導入
CS向上&問い合わせ7割削減、対応時間70%短縮、オペレーター負担約40%軽減
課題：
ECサイトの顧客サポートにおいて、対応工数が増加し対応品質にばらつきが発生。顧客満足度が課題となっていました。
ソリューション：
顧客対応AIチャットボットを導入し業務を効率化。導入後、24時間対応と対応品質を安定化しました。
